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(1 = immer, 6 = nie)

(1 = sehr schnell, 6 = sehr langsam)

(1 = sehr gut, 6 = ungenügend)

(1 = sehr zuverlässig, 6 = sehr unzuverlässig)

(1 = sehr zufrieden; 6 = absolut unzufrieden)

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4. Wie gefallen Ihnen die Möglichkeiten ein Produkt online abzuschließen?*






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6. Wie beurteilen Sie die Kontakt-Möglichkeiten?* 






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7. Was kann Ihrer Meinung nach an dem neuen Internet-Auftritt noch verbessert werden?

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